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医患共建 暖心同行丨周口骨科医院召开医患沟通座谈会

时间：2024-06-27

为进一步构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的需求，加强医患沟通，提高医院管理水平，提升医疗服务质量，6月27日下午，我院召开医患沟通座谈会，副院长姚爱华出席会议，会议由客服部主任李冷主持。

小儿骨科主任刘涛以《不是畸形的下肢“畸形”》为题，用通俗易懂的语言和图片让参会患者及家属认识并了解到小儿下肢畸形的预防和治疗。针对小儿髋、膝、足等下肢畸形的症状、病因、预防、治疗等方面展开宣教。

患者及患者家属们在轻松愉悦的气氛下畅所欲言，分享自己就医切身感受。大家对医院的技术水平、服务态度、就医环境、医德医风等方面给予了充分肯定与高度赞扬，对于患者反馈的问题，现场进行解释回复。对于不能当时落实的问题一一记录，后续将反馈给相关部门，持续改进医院服务质量。

患者的认可是医务人员工作的强大精神动力，患者中肯的建议将是医院改进和努力的方向。座谈会现场反馈的意见和建议，我院将认真梳理，组织各相关科室制定详细整改方案，坚持以问题为导向立整立改，竭尽所能为群众提供更优质、满意、暖心的诊疗服务。