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【医患沟通座谈会】倾听患者心声 构建和谐医患关系

时间：2023-12-08

为进一步构建和谐医患关系，扎实推进医德医风建设，增强医务人员的服务意识，不断提高医疗服务质量，12月7日下午，我院于2号楼会议室召开《医患沟通座谈会暨健康知识讲座》，与患者和家属进行面对面交流，征集关于就医环境、就医流程、医疗服务、等方面意见和建议，以不断提高患者就医满意度。会议由我院客服部主任李冷主持，副院长姚爱华出席会议，各相关科室负责人及患者家属参会。

脊柱科医师赵伟超以《骨质疏松健康宣教与防治》为题，用通俗易懂的语言和图片让参会患者及家属认识并了解到老年人骨质疏松的预防和治疗。针对骨质疏松症的症状、病因、预防、治疗等方面展开宣教。

随后，患者及家属代表结合自身在治疗过程中的亲身感受，踊跃发言，对病区工作给予高度认可及赞扬的同时提出了中肯的意见和建议。客服部主任李冷就大家关心的就医过程中医护、患者、家属之间的协作配合等问题进行了解答。

会议最后，副院长姚爱华代表我院对广大患者对我院工作的支持和信任表示感谢。她表示，医院将进一步加强医患沟通，完善设施设备，提升服务质量和技术水平，办群众满意、政府满意、职工满意的医院，促进医院高质量发展，更好地为全市人民提供优质的医疗服务。